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捷银服务协议

捷银服务系上海捷银电子商务有限公司（以下称“本公司”）所提供之增值服务（以下称“本服务”）。为了保障您的权益，请于注册或使用本服务前，详细阅读本“捷银服务协议”条款（以下称“服务条款”）所有内容。当您注册或使用本服务时，即表示您已阅读、了解并同意接受本服务条款之所有内容。我们保留随时修改本「服务条款」之权利，并随时通过本公司网站公布最新之变更事项，而无需另作个别通知。若您于本公司任何修改或变更本服务条款后继续使用本服务，则视为您已阅读、了解并同意接受修改或变更，若您不同意，则您应立即停用本服务。如您向本公司提出注销您的捷银注册用户身份，应先经本公司审核同意，由本公司注销该注册用户，您即解除与本公司的服务协议关系。

一、您的注册义务
为了能使用本服务，您需要：
（一）您必须选择注册成为捷银的用户。 
（二）您同意遵守所有与本服务相关之国内国际法律及规定，并同意不冒用或盗用他人的身份或者干扰他人使用本服务。 
（三）您必须依本服务注册表之提示提供您本人正确、最新及完整的资料（以下称“登记资料”），您保证不使用他人的资料在捷银注册。 
（四）您有义务维护并立即更新您的「登记资料」，确保其为正确、最新及完整。若您提供任何错误、不实、过时或不完整的资料，或者本公司有合理的理由怀疑您的「登记资料」为错误、不实、过时或不完整，本公司有权暂停或终止您的用户账户，并拒绝您现在和未来使用本服务之部份或全部，您并同意负担因此所产生的直接或间接的任何损失、支出、费用、罚金。 
（五）您的用户基本资料（包含并不仅限于姓名、电子邮件地址、手机号码、金融账户等一切必要信息，即注册表中标注“*”符号的栏位信息）为使用本服务的必需资料，如有变更请立即修正。若因您未及时更新基本资料，导致有关流程和操作（包括但不限于后续资金流、资讯流等作业）无法完成或发生错误，由此产生的一切后果和责任由您承担；您并不得以此作为取消交易、拒绝付款或采取其他不当行为之理由。 
（六）对于您使用任何不正确不合法之连线方式招致的任何损失、支出、费用、罚金，本公司将不会负担任何责任。 
（七）您应确保您的用户账户和密码仅由您本人亲自使用。本公司严厉禁止使用非您本人的用户账户和密码进行交易或者将您本人的用户账户和密码提供给他人使用。使用他人用户账户和密码者与该用户账户和密码的实际注册人应承担与交易相关的所有法律责任。 
（八）您同意本公司基于自身之独立判断，有权于发现异常交易或有疑异或违法之交易时，不经通知先行暂停或终止您的用户账户，并拒绝您使用本服务之部份或全部。但是，判断和发现异常交易或有疑异或违法之交易，并不构成本公司的一项义务和责任。 

二、用户账户和密码及其安全 
采取必要和有效的措施，确保您本人用户密码及账户的机密安全，是您的责任。您将对使用该密码及账户所进行的一切行动，负完全的责任，并同意遵守和执行以下事项：
（一）您的密码或账户遭到冒用、盗用或有其他任何影响安全的问题发生时，请立即通知本公司。
（二）为了交易安全，请您避免在公共计算机上或网吧中使用本服务。
（三）每次连线完毕，请确认您均已确实退出您的账户登录。
（四）您不可向其他任何人泄露、透露、告知的您用户账户和密码，亦不可使用其他任何人的用户账户和密码。由于您的原因导致您的用户账户和/或密码被其他任何人知悉，造成您的用户账户和/或密码被他人使用导致您损失的，本公司不承担任何责任。
（五）您同意于发现有第三人冒用或盗用您的账户及密码，或其他任何未经合法授权之情形，应立即通知本公司，要求停止其使用本服务并采取防范之措施。本公司于接受通知前（该等通知应不存在任何迟延情形），对第三人使用本服务已发生之效力和后果，除非可证明本公司对未经合法授权之使用的形成存在故意或重大过失，否则本公司将不承担任何责任。若您迟延通知，则迟延期间产生的损失，本公司将不需承担任何责任。
（六）检查、监控和发现是否有第三人冒用或盗用您的用户账户及密码、或其他任何未经合法授权之情形，是您的义务和责任。 

三、本公司与您之间的法律关系
本公司为您指定的服务提供商：
1、一旦您注册成为本服务之用户，本公司将遵照您的指示并根据本公司的流程规定和要求向您提供本服务。您可通过本服务将手机号码与您的银行账户绑定，实现话费充值、票务购买、捷银账户管理以及平台接入商户的商品和服务消费等。
2、任何情况下，您的资金将始终独立于本公司资金之外，本公司不会将您的资金用于非您指示的用途上。
3、使用本服务，您不一定要在您的捷银账户中维持资金余额。若您的捷银账户中仍留有资金，本公司会妥善保管您的资金以供您交易时使用。但是，您通过本服务流转（包括但不限于支付、收取）、存放的资金将不产生任何形式的利息。 

四、本服务使用条款 
（一）资格认定：为使用本服务，您必须使用一个中国移动或中国联通的有效手机号码，在捷银网站上或捷银指定的其他方式注册成为本公司用户。一个电子邮件地址或手机号码仅能在捷银网站内注册一次，本公司保留终结重复账户的权利。您保证您所提供的包括该电子邮件地址、手机号码在内的各项联系方式，如联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证本公司及其他用户可以通过上述联系方式与您进行联系。
（二）国际用户：国际用户欲注册使用本服务，需提供中国移动或中国联通的有效手机号码，并在国内银行设有账户(港、澳、台除外)。
（三）交易风险：
      1）当您通过捷银服务进行各项交易或接受交易款项时，若您或对方未遵守本服务条款或捷银网站说明中之操作步骤和规定条件（包含任何不合法或未经许可之交易），本公司将不保证交易会顺利或者正确完成，且本公司不承担任何损害赔偿责任。若因上述状况致使款项已先行拨入您的账户名下，本公司保留直接自您的账户名下的余额中扣回款项及禁止您要求支付此笔款项之权利。此款项若已汇入您的银行账户，您同意本公司有向您事后索回之权利。
      2）因您主观过错或者过失导致的任何损失由您自行承担，该过错或者过失包括但不限于：不按照交易提示操作，未及时进行交易操作，遗忘密码，泄漏密码，密码被他人破解，您使用的计算机被他人侵入。
（四）信用卡及网上银行使用确认：本服务所有的使用者在使用信用卡及银行账户进行交易前，需首先确定该信用卡已经发卡银行确认为有效卡，且该银行账户亦经确认为有效账户。信用卡使用需遵守相关法律法规及中国人民银行及各商业银行相关规定，不得使用信用卡恶意套取现金或洗钱。
（五）绑定银行卡：当您注册成为本服务的用户，您可通过下面四种方式将您的手机号码与您的银行卡进行绑定，经过绑定的银行卡可通过捷银支付平台完成支付。当绑定银行卡后用户可以直接使用绑定银行卡进行话费充值业务，不需要再激活；其他支付业务，需要用户完成绑定银行卡的激活后，才能使用；其使用需遵守相关法律法规及中国人民银行及各商业银行相关规定；用户可随时到本公司网站或其他支持的方式激活或者关闭绑定银行卡的其他支付功能；

绑定银行卡的方式为：
（1）拨打银行服务电话； 
（2）到银行柜台办理； 
（3）登录银行网上银行办理； 
（4）捷银指定的其他方式办理。

（六）开通捷银账户：

开通捷银账户的方式有： 
（1）在绑定银行卡的同时也会有选择性的为您自动注册为捷银用户； 
（2）在捷银的网站自行注册：您必须提供手机号码和证件等，按照捷银网站的提示注册，所有您提交的信息必须保证真实有效； 

（七）充值：当您注册成为本服务的用户，您可通过网上银行或者绑定的银行卡为您在捷银支付平台的账户进行充值，以便您交易时可以快捷安全地支付。但本公司无须对您使用本服务期间由本公司保管或代收或代付的款项的资金贬值承担风险。
（八）付款：当您使用本服务向本服务的其他用户支付货款时，您可以直接输入对方的手机号码、电子邮件地址，以及输入相应的金额后，您的货款资金将支付到您指定的对方的捷银账户中，收款人无须再次得到您的确认就可以使用这笔款项。 
（九）收款：当您成为本服务用户，并通过手机号码、电子邮箱注册确认后，您可以接受其他用户通过本服务支付给您的款项。 
（十）提现：当您欲将本人用户账户中的款项提领出来时，您必须事先根据本服务指示输入一个有效的国内银行账户。当您根据有关流程规定和条件给出「提现」指示后，本公司将于三到五个工作日内将您的款项按照您的指示划转到您指定的银行账户。本公司拥有制定及不时调整提现最低额度以及提现频率之权利。您同意本公司有权基于单方判断，在本公司发现您提出大额提现要求时，要求您向本公司提供合法有效的交易证据。在您未能按要求提供交易证据之前时，公司有权不执行您的提现要求并将交易金额及费用退回到您的捷银账户中。 
（十一）交易额度限制：本公司拥有不时调整本服务之注册用户每月交易限额的权利。
（十二）交易退回：当您使用本服务进行付款时，可能由于银行本身系统问题、银行相关作业网络连线问题、以及消费者身份确认错误或其他因素，造成交易无法完成。您必须确认您所输入之个人基本资料无误，以便本公司能及时通知您取回您所承担之金额及费用。若您所提供之个人基本资料有误，造成本服务无法完成交易，且无法及时通知您或无法将退款交付您手中，本公司将不对此承担任何损害赔偿责任。
（十三）信用卡交易：您在使用信用卡进行交易时，本公司有权基于单方判断，在本公司发现异常的大额提款要求时，要求您向本公司提供合法有效的交易证据。在您未能按要求提供交易证据之前，公司有权不执行您的提现要求。对不能按要求提供交易证据的大额提款的用户，公司有权利进一步调查核实交易的情况并按照具体的情况采取相应的方式处理。
（十四）服务手续费用：您使用本服务时，本公司将向您收取相关服务之手续费用，在现阶段暂不向个人用户收取手续费用，若开始收取则会在本公司网站公示。本公司拥有制定及不时调整服务手续费之权利。
（十五）电子联系：您同意本公司使用电子方式与您保持联系。电子方式包括发送电子邮件、在将信息公布于捷银网站上、或使用移动通讯装置。如果您不同意以电子方式联系，本公司拥有结束您使用本服务的权利。
（十六）连线设备：为使用本服务，您应当使用具备良好品质的连线设备。若因您的连线设备损坏或故障，造成您与本服务连接时所进行的交易和提现记录丢失的，本公司将不承担您因此遭受的任何损失。
（十七）行为限制：当您使用本服务时，严禁从事以下行为：

1、反对宪法所确定的基本信息服务；
2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3、损坏国家荣誉和利益的；
4、煽动民族仇恨、民族岐视、破坏民族团结的；
5、破坏国家民族宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7、散布谣言、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
10、从事伪造或是偷窃物品之交易。
11、从事任何与赌博性商品或行为有关之交易。
12、侵害第三者之著作权、专利权、知识财产权、商标或商业机密之交易。
13、从事任何违法之交易。
14、从事任何有关色情交易。
15、从事任何可能含有电脑病毒或是任何可能侵害本服务系统、资料之行为。
16、任何可能对本服务造成部份或全部妨害之行为。
17、从事任何违反中华人民共和国相关法律，法规和规定的不正当交易。
（十八）入侵：如果您破坏、入侵、修改本服务功能或其安全防护体系或者实施其他危害本服务功能或安全防护体系的行为，您的用户账户将会被注销，且您必须承担一切损害赔偿责任及接受一切法律责任。
（十九）权利义务移转：在本服务条款之约束下，若无本公司的书面同意，您无法转移任何权利和义务。
（二十）商标：捷银网站中描述的包含 捷银、smartpay在内但不仅限于此的商标和相关产品及服务、以及本公司的商标和所有相关产品和服务，其全部及任何权利均归属于本公司。未经本公司书面同意和许可，禁止他人复印、仿效、使用或实施任何其他侵权行为。
（二十一）客户责任：如果您认为您的用户账户或密码可能存在安全问题，或者您发现有人私自使用您的用户账户或密码，请您立刻通知本公司。若您发现任何未经许可的交易，或者有人已经知悉您的用户账户和密码，或者您发现您的交易和提现记录有误，您必须立即通知本公司，这是您的义务和责任。
（二十二）如果您发现有未经您授权产生的交易，您必须立刻通知本公司，这是您的义务和责任。您的及时通知将可能有助于保护您的权益。
（二十三）您同意本公司有权基于单方判断，包含但不限于本公司认为您已经违反本服务条款的明文规定及精神，或在发现异常交易或有疑异或有违法之虞时不经事先通知而冻结您的账户、密码，并拒绝您使用本服务之部份或全部功能。您在希望解除冻结或索回您在账户中的款项时，本公司有权要求您向本公司提供合法有效的交易证据，必要时您应就您提供的证据向本公司、银行或有关司法机构予以说明。否则，您应独立承担由此造成的一切损失。
（二十四）在发生任何违法交易、盗窃或诈骗行为等触犯刑法之情况时，本公司将按照有关司法机关之指示行事。由此造成账户冻结或款项转移而涉及您的合法权益时，您应及时主动向本公司、银行或有关司法机构提供有关交易证据，必要时您应就您提供的证据向银行或有关司法机构进行说明，如未能提供真实有效的交易证据，您应独立承担由此造成的一切损失。
（二十五）证据保留：为使您的利益在发生账户冻结并索回款项时得到有效的保护，您需保留与实际交易有关的一切证据。这些证据应包括但不限于订单号、交易双方姓名、交易日期、交易金额、交易商品或服务内容、收货地址、发货单、运输/邮寄单据、收货人签收单及数字产品E-MAIL签收回复等。有关交易信息应保留至少18个月。 

五、赔偿责任限制
（一）因下列原因，致使您无法使用本服务或造成您损失的，本公司将不承担任何责任：
本公司制定且预先通知的系统停机维护期间；
因电信机线设备原因以致发生错误、迟滞中断或不能传递；
因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、电脑黑客等不可抗力之因素，造成本公司系统障碍不能正常执行业务。
（二）鉴于目前电子商务（含移动支付）的软硬件环境尚未成熟，且有关安全保护技术和措施在其本身不断得到改进和完善的同时，也在不断面临新的挑战。因此，您使用本服务将存在一定的风险，该等风险包括但不限于：您的用户账户和密码被他人冒用、盗用、或有其他任何未经合法授权之情形发生；或不法分子盗用您的银行卡；或对方拒绝付款等。这些风险均会给您造成经济损失，除非可证明本公司对损失的形成存在故意或重大过失，本公司将不承担任何责任。 

六、隐私保护
本公司对用户个人资料的收集，遵守《 捷银公司隐私保护协议》之规范。您同意使用您的真实姓名、电子邮件、手机号码、住址、生日或账户登录，作为您使用本服务支付他人或他人支付您的凭证。 

七、准据法与管辖法院
本服务条款之解释与适用，以及与本服务条款有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并由本公司所在地的中华人民共和国法院管辖。





捷银用户隐私协议

以下隐私协议是上海捷银电子商务有限公司( 以下称“本公司”或者“我们”或者“捷银” ) 对用户隐私保护的许诺，请您务必仔细阅读本协议，以了解我们关于管理您个人信息的情况。 本隐私协议的全部条款属于“捷银服务协议”的重要部份之一。
本协议包括以下内容：

一、概述

该隐私协议应用于本公司所提供的捷银服务，在访问时您将受到本隐私协议的保护与约束。

为尽可能相对安全地使用本公司服务并在本公司能力所及程度和范围内防范交易风险，要求您提供您的个人信息、您的银行信用卡和银行来往账户的信息。

本隐私协议描述了我们收集的个人信息以及我们将如何使用这些信息。捷银承诺尽一切可能保护您的个人信息，我们将严格按照此隐私协议的规定使用您的个人信息。我们保证在不必要的情况下不会把您的个人信息透露给任何第三方。然而就像我们后面描述的那样，在一些有特殊要求的情况下，您的信息有可能不得不提供给第三方时，出于对您的个人信息安全使用的考虑，您有必要认真阅读本隐私协议。该隐私协议适用于在捷银网站进行的任何服务。如果您同意本隐私协议，您就已经同意我们按照本隐私协议来使用和披露您的个人信息。如果您对本隐私协议有任何疑问，请务必联系我们。 在捷银站点上可能会有一些第三方网站的链接，而这些链接使用自己的隐私策略，捷银不再负责这些网站自己的隐私协议，请用户在提供个人信息给这些网站的时候，务必仔细阅读他们的隐私协议。


二、收集的信息

为了使您在一个高效和个性化的过程中进行交易，我们会根据需要，按照所提供的不同服务类别向您收集不同的个人信息。所需要收集的内容都会在相关页面上明示，包括但不限于您的姓名、性别、居住城市、通讯地址、邮政编码、电子邮件、手机号码、电话号码、身份证资料、银行信用卡和银行来往账户的信息。

如果您在我们的论坛及其他信息发布处发布任何个人信息，这些信息也将作为您的个人资料被收集。保护用户隐私是捷银的一项基本政策，捷银保证不对外公开或向第三方提供用户注册资料及用户在使用网络服务时存储在捷银的非公开内容，但下列情况除外： 
(A) 事先获得用户的明确授权； 
(B) 根据有关的法律法规要求； 
(C) 按照相关政府主管部门的要求； 
(D) 为维护社会公众的利益； 
(E) 为维护捷银的合法权益。 
(F)捷银可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与捷银同等的保护用户隐私的责任，则捷银可将用户的注册资料等提供给该第三方。 
在不透露单个用户隐私资料的前提下，捷银有权对整个用户数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用。 尽管捷银对用户的隐私权保护做了极大的努力，但是仍然不能保证现有的安全技术措施使用户的技术信息等不受任何形式的损失。 

A、注册和认证

如果您想要享受捷银的相关业务，首先您必须注册账户。如果您想注册成为捷银用户，您必须提供您的身份资料、联系方式和手机号码，并填写安全问题。
当您填写完这些信息以后，我们会即刻给您发送手机校验码。您必须按照捷银的提示登录和使用您的注册账户。当您填写Email以后，我们会即刻给您发一封注册确认电子邮件。您必须按照该电子邮件里的提示链接来登录和使用您的注册账户。如果您泄漏了密码，请立即更改密码，因为他人有可能做出对您不利的行为并导致您不必要的损失。 
您还可以通过银行柜台、电话银行或者其他指定的方式来进行注册，请务必按照该方式的要求进行注册操作。 

B、交易信息
当您发起某笔交易后，将会在捷银上产生交易纪录，请关注交易的细节以便您实时了解交易进程。我们会在您进行交易的任何步骤收集您的计算机IP地址。我们跟踪IP地址的目的仅仅只是为了安全的必要，用于帮助调查欺诈交易，不会被我们用于其他商业用途，更不会将其公开。 
为了在本公司能力所及程度和范围内保护我们的全部用户以防止可能存在的潜在欺诈行为，我们将与第三者（包括但不仅限于银行发卡机构，公安局户籍管理机关等）证实您提供的信息。如果您已将信用卡或银行卡信息填写到你在捷银的账户信息中，我们将通过与银行授权的安全认证和信誉记录等服务来与您提供给捷银的信息进行核实，以证实该卡没有不良记录、丢失或者被偷窃。 

同时，我们在注册和升级过程中收集您的通讯和联系方式，如交易产生时也会把您的诸如通讯地址，电话，手机号码等信息公布给交易方，而这些信息也仅仅作为交易双方联系使用，我们不会透露给其他任何第三方。我们也会在验证身份过程中，包括手机验证和地址验证中使用您的这些信息，但这些信息也仅仅被我们公司内部作为验证身份时必要的验证信息来使用， 不会被我们用于其他商业用途，更不会将其公开。

对于商家用户的相关信息，包括但不仅限于商家地址，联系电话，营业执照等，我们在公布商家产品信息的时候，会被用于联系商家和商家介绍来做必要公开。Cookie是记录一些您在网上操作的内容并被放置在您计算机硬盘上的文本文件。只要您同意，那么浏览器就会把一些内容记录到一个叫做cookie的小文件中。使用cookie的目的是帮助我们分析网络通信量，或使我们能够了解您是在何时对某个特定网站进行访问的。Cookie使网络应用程序能够将您的访问作为一个个体来响应。通过收集和记忆有关您好恶的信息，网络应用程序可定制其运作以满足您的需要。因此，我们会在部分网页中使用cookie以帮助我们分析网页的流量情况，统计各项活动的数据，以便更好的为您提供个性化服务。 我们也允许在捷银网页上发布广告的公司在部分网页中使用cookie，但我们并不对这类cookie进行监控，也不承担使用此类cookie所产生的任何责任。

另外， 为了用以对用户兴趣和需求进行统计，我们会给用户发一些问卷调查。如果在问卷调查中要收集用户的个人身份信息，我们会在您填写问卷调查之前给出明确的通知，同时告知您这些被收集的信息将用于何种用途。 
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三、信息的使用

A、内部用途

我们所收集的您的信息主要用于以下方面：

1.提供交易服务并处理您的交易。

2.提供客户服务。

3.改进我们的产品和服务。 

B、把您的信息及时告知交易方 
在交易时，如果您是捷银的注册用户，您的某些私人信息将会提供给商家，因为商家需要向您发货。如果您是一个商业用户，我们也将向买家提供您的网站地址和您提供给我们的客服信息。但是，您的信用卡号码、银行来往账户和其他金融信息绝不会透露给包括捷银在内的任何人， 只有当政府或者司法机关需要我们提供时，才会把您的私人信息作必要公布。

为了提高我们的服务质量，更好的满足您的实际需求，我们会使用作为第三方服务的提供商来完成某些特定的服务。在这种情况下，您的某些个人资料将会被披露，包括但不限于邮件服务提供商，市场调查公司等。我们与第三方之间签署相关法律文件，用以确保所披露的个人资料仅用于特定的服务，除非得到您的明确同意，不得用于其他任何目的。

当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本公司将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在上述情况下之任何披露，本公司均得免责。

四、信息的安全

捷银保证以高标准的信息安全手段处理用户信息，并采用各种手段保护用户信息安全，用户的密码、银行账户和银行卡信息仅以加密形式储存在不与互联网连接的计算机中。捷银对内部员工因向用户提供服务需要而获取用户个人信息的行为作了严格控制。

捷银账户的安全同样需要用户谨慎保管其账户密码。用户不应与其他任何人共享账户密码。捷银绝不会通过发送电子邮件的方式要求用户提供密码或其他敏感信息。如果用户不论什么原因与第三方共享捷银密码，用户将对其他人使用该密码进行的活动承担责任。如果发现有人获得了自己的密码，用户应立即更换密码、更改相关设置，并立即通知捷银。 
只有当您登录了本公司网站，您才可以查看和更改您的个人账户信息。

五、变更通知

因为会有不断的新业务，这个协议会随之更改。不管有任何改变，我们不会给您发送修正隐私协议的通知。但我们会随之及时的更新我们的网页以方便您审核这些更改。

六、联系信息 
地址：上海市延安东路618东海商业中心二期9楼ABEF室 
电子邮件： cs@smartpay.com.cn。